tenx365 — নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

tenx365 বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা https://tenx365.io ডোমেইনের অধীনে পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tenx365 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি যখন tenx365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, প্ল্যাটফর্মে লগইন করেন, বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে — সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে।

এই দলিলে "আমরা", "আমাদের", বা "tenx365" বলতে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি", "ব্যবহারকারী", বা "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

tenx365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ দায়িত্ব।
• আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যের পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

০৩ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

tenx365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে বৈধ।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিচ্ছেন।
• আপনি অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে বা প্রতিনিধি হিসেবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন না।

tenx365 সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স যাচাইয়ের জন্য ব্যবহারকারীর কাছে পরিচয়পত্র চাইতে পারে। প্রমাণ দিতে অস্বীকার করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের একটি।

০৪ জমা ও উত্তোলন

জমার নিয়মাবলী:

tenx365-এ bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ও City Bank-সহ একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা দেওয়া যায়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। জমার ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য নয়।

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• একদিনে সর্বোচ্চ উত্তোলনের পরিমাণ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট লেভেলের উপর নির্ভরশীল।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন অ্যাকাউন্ট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ দেওয়ার পর তা বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।
• শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করা যাবে।

সন্দেহজনক লেনদেন বা মানি লন্ডারিংয়ের আশঙ্কা থাকলে tenx365 যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ আটকে রাখার বা তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

০৫ বোনাস ও প্রমোশন

tenx365 সময়ে সময়ে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে স্বাগত বোনাস, ডেইলি ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন, রিলোড বোনাস এবং বিশেষ উপলক্ষে (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস) অফার অন্তর্ভুক্ত।

বোনাস ব্যবহারের শর্তসমূহ:

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে যা পূরণ করার পরেই উত্তোলন করা যাবে।
• বোনাস ব্যবহার করে অর্জিত জয় উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ বাধ্যতামূলক।
• একটি প্রমোশন থেকে অর্জিত বোনাস অন্য প্রমোশনের সাথে একত্রে ব্যবহার করা যাবে না যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম ধরা পড়লে সকল বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• tenx365 যেকোনো সময় বিনা নোটিশে যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

০৬ গেমিং বিধিমালা

tenx365-এ উপলব্ধ সকল গেম — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, লটারি, লিম্বো ইত্যাদি — নির্দিষ্ট বিধিমালা অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi ও Spribe-এর মতো আন্তর্জাতিক প্রোভাইডারদের গেমগুলো তাদের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ শুরুর আগে নির্ধারিত অডস পরিবর্তন হতে পারে।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা রাখে।
• সফটওয়্যার বা সিস্টেমের দুর্বলতা ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল হবে।

০৭ ব্যবহারকারীর আচরণ

tenx365 প্ল্যাটফর্মে একটি সুষ্ঠু ও সম্মানজনক পরিবেশ বজায় রাখতে সকল ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত আচরণবিধি মেনে চলতে হবে:

• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি অপমানজনক বা হেয়প্রতিপন্নকারী আচরণ নিষিদ্ধ।
• কোনো ধরনের জালিয়াতি, প্রতারণা বা কারসাজির মাধ্যমে অনুচিত সুবিধা নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সাপোর্ট টিম বা অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে হুমকি বা অশ্লীল ভাষায় যোগাযোগ করা নিষিদ্ধ।

০৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে tenx365 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• বোনাস প্রতারণা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে, তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাতিল হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

০৯ দায়িত্বশীল গেমিং

tenx365 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য — আসক্তির জন্য নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি।

• ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করুন — প্রতিদিন, সপ্তাহে বা মাসে কতটুকু খরচ করবেন তা আগে থেকে ঠিক করুন।
• টাইম-আউট ফিচার ব্যবহার করুন — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে গেমিং থেকে বিরত রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন আছে — দীর্ঘমেয়াদে বিরতি নিতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• ১৮+ বয়সসীমা কঠোরভাবে প্রযোজ্য — অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস থেকে দূরে রাখুন।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০ মেধাস্বত্ব

tenx365 প্ল্যাটফর্মের সকল কনটেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার — tenx365 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত। ব্যবহারকারী এই কনটেন্ট কোনোভাবে কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

tenx365 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমপ্লে বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য বেহাত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যর্থতার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর গেমিং থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য।

তবে আমাদের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতি হলে tenx365 যথাযথ ক্ষতিপূরণ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১২ গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

সংক্ষেপে: আমরা আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পরিষেবা উন্নয়ন ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

tenx365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।

১৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (বিএসটি) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা
• FAQ পেজ: সাধারণ প্রশ্নোত্তর দেখুন

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলেন এবং যেকোনো সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে সর্বদা প্রস্তুত।